Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@javemavelas.es indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Productos que deseas devolver

Te indicaremos el procedimiento y la dirección de envío.

Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado. Puede tardar entre 5–10 días laborables según tu entidad bancaria.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos:

• Personalizados

• Hechos a medida

• Usados o manipulados

• Con signos de deterioro

Productos defectuosos
Si recibes un artículo dañado o erróneo, contáctanos en un plazo máximo de 48h para gestionar un reemplazo sin coste.