Política de envío
Política de envíos
Queremos que sepas en todo momento cómo preparamos y enviamos tu pedido y qué opciones de entrega tienes disponibles.
Envíos a Península
Puedes elegir entre dos modalidades de envío:
Envío estándar · 48/72 h
-Coste: 3,95 €
-Gratis en pedidos desde 39 €
-El plazo de 48/72 h corresponde al transporte una vez enviado el pedido.
Envío urgente · 24/48 h
-Coste: 6,99 €
-Disponible para envíos a Península.Los pedidos realizados antes de las 11:00 h en días laborables salen ese mismo día.
-Los pedidos realizados después de las 11:00 h se tramitan el siguiente día laborable.
-El plazo de 24/48 h comienza una vez expedido el pedido.
El envío gratuito desde 39 € corresponde a la modalidad estándar. Si prefieres el envío urgente, podrás seleccionarlo durante el proceso de compra por 6,99 €.
Envíos a Islas Baleares
Envío estándar · 2–5 días laborables
-Coste: 6,00 €
-Gratis en pedidos desde 50 €
Actualmente no ofrecemos la modalidad urgente 24/48 h para Baleares.
Preparación de los pedidos
Los pedidos con envío estándar se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Cada pedido se prepara cuidadosamente antes de salir de Javema.
Durante campañas especiales, Navidad, lanzamientos o periodos de alta demanda, la preparación puede necesitar algo más de tiempo. Si se produjera un retraso relevante, te informaremos.
Canarias, Ceuta y Melilla
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros antes de realizar el pedido en info@javemavelas.es para consultar disponibilidad y condiciones.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado.
Comprueba que la dirección de correo electrónico introducida durante la compra sea correcta.
Retrasos o incidencias en la entrega
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados puntualmente por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.
Si detectas cualquier incidencia o retraso en el seguimiento de tu pedido, escríbenos a info@javemavelas.es indicando tu número de pedido.
Te ayudaremos a revisar la situación y, cuando sea necesario, gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Antes de finalizar tu compra, comprueba que el nombre, dirección, código postal y resto de datos de entrega sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, escríbenos lo antes posible a info@javemavelas.es. Si todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada durante la compra y es necesario realizar un nuevo envío, podrán aplicarse los gastos de transporte correspondientes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a:
Estaremos encantados de ayudarte.